全国售后服务培训中心是为了更好地宣贯国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》，依据中国商业联合会（中商会零供委[2007]1号文）和《关于在全国开展售后服务管理师培训的补充通知》成立的，专业从事"售后服务管理师、售后服务高级管理师"培训。

该中心组织专家编写了三十多万字的教材，每期培训由"专家、学者、著名企业管理者"组成的讲师团负责上课，学时达到规定要求后，对学员实行严格的考核，为合格者颁发证书。