节能创造价值

尊敬的各位领导，各位嘉宾：

大家好！首先感谢大家一直以来对远大的关心与支持。

明年6月5日是远大创业20周年纪念日。也许不仅是巧合，19年前的远大创始日(1988年6月5日)恰逢世界环保日，而从那天起远大就和环保、节能结下了不解之缘，作为一家高科技民营企业，正是我们对节能和环保事业的执着追求，也就铸就了远大高度负责任的企业文化和不断创新、永远追求第一的企业精神。19年来，远大为用户节省了600多万吨标准油的能源，为社会节约1000多亿元的电力投资，为地球减少了1800多万吨CO2、40多万吨SO2…的排放，为节能减排做了很大的贡献。远大作为一家规模并不算大的企业，连续9年税收过亿，从02年开始连续多年缴税额居中国私营企业前5名，十几年来，尽管受到许多诱惑，但远大只专注于非电空调领域，做好别人做不好的产品、做好别人做不好的服务，这充分体现了远大对国家、对社会、对用户的高度负责任的精神。而作为中国第一台直燃机的开发者，创新精神始终贯穿我们生产经营的每一刻，从92年的I型到今天的X型机，每隔1-2年就有一次产品升级换代、从99年全球第一套一体化中央空调到2001年全球第一台多能源非电空调，从全球最小的户式燃气空调到到全球最大的1000万大卡的中央空调，最近2年又开发生产出室内空气品质产品---静电除尘和缺氧报警的空气净化机和室内机。远大已从一个单纯的非电空调主机的制造商转变为中央空调系列全能供应商。
在服务领域，我们牢固树立服务替代销售为用户创造独特价值的服务理念，从追求0故障、追求25年、追求低能耗过渡到对用户系统进行全面节能管理和空气品质管理，从主机节能到关注空调系统管理节能，现在又从空调系统节能领域延伸到室内空气品质管理和健康服务领域，随着产品远销50多个国家，远大的几百名售后服务工程师也遍及全球，除了国内20多个服务机构外，我们还在美洲、欧洲、亚太、中东等设立了服务分公司，建立了完善的服务管理体系。

中央空调主机是整个建筑的心脏，而空调系统是建筑的血脉和神经，中央空调系统能耗占用户成本较大的一个份额。中央空调系统节能一直是远大和用户所共同关心的。在98年以前，远大重点关注主机本身的节能，在当时技术条件下将主机节能做到极至，但在服务中，我们发现尽管主机很节能，而如果用户系统配置和管理上存在问题所造成的浪费将远远大于主机本身。所以，远大觉得应该承担空调系统建设和全面管理的责任，于是从99年开始推出了一体化空调机组，并且要求工程师关注系统运行和节能管理。2003年开始，远大投入大量的人力、物力、财力对远大上万家用户和其他厂家部分用户的空调系统及运行费用进行调查，在全国范围内召开了30多场近万人参加的"中央空调节能现场会"，邀请几百名专家、学者及远大优秀的节能客户，通过论坛和现场会的形式，交流节能管理经验，并在公司总部成立专门能源调查服务机构，对所有调查结果进行综合分析，将能耗低的客户与能耗高的客户进行数据对比，诊断空调系统存在的问题及运营情况，对症下药为能耗较高的客户提出切实的改进方案，督促我们的服务工程师去实施，同时对优秀节能用户进行奖励。远大先后提出了中央空调能耗标准"元/m2年"、 "kWh/m2年"的年平米能耗指标，树立了中央空调能耗指标和标准。在调查中我们也发现，远大用户运行耗费比同行业要低很多，比如北京万国公寓是一家五星级涉外公寓，费用只有35元/m2，年而同行业一些用户年平米费用高的达到100、200多元。于是，我们也推出了一种全新的服务模式----EMC合同能源管理，即以节能设备为基础，以投资改造为基本特征，以节能省钱为目的，以合同形式承诺服务效益的一种空调服务模式。EMC提供两种模式，第一种是包干能源费用管理即每平米一年多少钱。第二种是计量式能源管理，用冷热表计量收取费用。通过EMC合同能源管理，用户获得专业的空调系统服务，降低了运行费用，省心省钱，社会节约了能源，远大也提过充分挖掘节能潜力获得合理的利润，这是一个多赢。做为全球第一家展开中央空调能耗调查的中央空调厂家，从中发现了合同能源管理的商机，而成为中国第一家创立中央空调合同能源管理服务的企业，从2005年起至今远大已签订EMC合同额 100个多亿，已经运营的项目有数十个。这是可以引起我们骄傲和自豪的，这也是远大深切关注用户利益、不断创造用户价值的所取得的必然回报。远大也因此从非电空调系统制造商成功的转变为空调系统服务商。
远大节能服务引导和顺应了构建节约型社会、和谐社会的发展潮流，为用户创造了独特的价值，服务模式也因此从被动式服务过渡到了主动式服务，这是远大服务最大的优势和特点。另外，我们强调服务终生制，要求服务工程师终生为固定的用户服务；建立严格的质量责任制，要求服务工程师不仅要对服务质量负责任，还要无条件的对产品质量负全面责任，机组发生如何停机故障，工程师都要受到处罚，促使工程师关注产品质量的提高；得益于飞机保养的经验，实施机组定期保养，提供预防式服务；全球首创电话联网和因特网联网监控，使每一台机组时刻处于远大24小时的实时监控之下；注重用户培训和空调管理知识的传播，累计培训用户空调管理人员一万多名。这也是远大区别于同行业的特点。我们让客户坚信，选择远大是正确而唯一的选择。

公司的发展赋予了我们服务新的使命，那就是继续大力推广节能服务的同时，为用户提供室内空气品质管理和健康服务，用方便的空气品质技术和服务实现让人类多活30年的目标。我们坚定地认为，我们只有为客户服务得多，将来才会得到更多；只有为客户服务更好，自己将来前途才会更好，只有为用户创造独特的价值，远大才有存在的价值，远大才有发展的无限空间。为客户提供专业而真诚的服务是我们存在的惟一理由。服务无止境，我们将继续为中央空调节能和健康、为节能环保事业贡献自己的最大力量。

远大空调有限公司
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2007年12月29日